主動出擊，靠前服務——濟寧四和供熱有限公司開展訪民問暖活動
2020-11-24 08:44:40 來源： 點擊：
氣溫驟降，為及時了解用戶訴求，把暖心服務傳遞到用戶家中，扎實做好訪民問暖服務工作，2020年11月22日，濟寧四和供熱有限公司領導班子成員帶隊深入轄區開展訪民問暖活動。
走訪過程中，四和公司領導班子成員首先前往紅旗養老院，為老人們送上了米、面、油等慰問品，與他們親切交流，關心他們的身體、生活情況，了解用暖狀況。真誠的慰問、關切的笑臉、溫暖的服務，讓老人們感動不已，他們對四和供熱公司的供熱溫度及服務效率表示了認可和感謝。
隨后一行人來到森寶幼兒園，在園長陪同下，詳細了解了幼兒園建設發展、設施配備以及今冬用熱情況。四和公司領導班子成員表示將繼續做好供熱保障工作，努力為幼兒打造溫暖、舒適的成長環境。
在對轄區內熱用戶的分組走訪過程中，班子成員現場對用戶供暖方面的問題進行宣傳和解答，詳細詢問居民家中平時供暖情況，認真聽取用戶對供熱溫度、報修處理、服務態度等方面的意見和建議，切實做好意見收集、問題梳理歸納，及時跟進解決，為用戶排憂解難。
走訪活動結束后，領導班子來到供熱管理所和換熱站，對目前派單系統及供熱設備的運行情況進行了解。四和供熱公司將不斷提升服務能力，將入戶訪民問暖作為一項常態化工作貫穿整個采暖季，及時總結經驗，查找不足，同時密切關注天氣變化，全面做好運行調度、應急搶修、投訴受理等環節，隨時應對寒潮天氣的到來，讓老百姓真正感受到四和供熱暖身更暖心。
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