組織結構
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公司領導
董事長 李聲播：主持濟寧四和供熱有限公司全面工作；
總經理 張 璟：分管計劃財務科等相關工作；
副總經理 李 超：分管生產技術科等相關工作；
副總經理 張勝利：分管應急保障科等相關工作；
副總經理 邵光明：分管綜合辦公室等相關工作；
總工程師 趙小芬：分管企業管理科等相關工作；
總經理助理王云波：分管客服中心等相關工作。
濟寧四和供熱有限公司職能科室職責
綜合辦公室
負責公司董事會和經營管理層日常事務的綜合服務工作，以及行政活動、文秘機要、印章管理、檔案管理（財務、干部檔案除外）、人力資源管理、綜合后勤管理、培訓等方面的工作。主要職責如下:
一、行政事務綜合服務工作
1.負責公司行政日常事務的組織協調、綜合調度、督辦督查工作；牽頭組織公司機構改革及公司注冊登記相關工作；
2.負責公司外部來文來電的接收、運轉、督辦、反饋、歸檔工作;
3.負責公司公文處理工作；
4.負責公司行政會議的會務組織和記錄紀要工作；
5.負責公司業務接待、考察學習、大型會議和重要活動的組織協調工作；
6.負責公司重要工作和臨時性任務的督辦督查工作;
7.負責公司印章管理、機要保密;
8.負責公司檔案（干部檔案、財務檔案除外）管理和檔案利用服務工作。負責行政文秘檔案、人事檔案（干部檔案除外）整理歸檔工作；
9.負責公司公共危機（非生產類）突發事件的應急處置工作，協助開展生產突發事件的應急處置工作;
10.負責安排公司雙休日、節假日和其他應急事務值守工作。
二、 信息化管理工作
1.負責組織實施公司信息化建設整體方案;
2.負責編制公司年度信息化建設工作計劃并組織實施;
3.負責編制公司信息化管理相關制度流程;
4.負責公司統一建設的信息化平臺和應用系統的建設、運營、管理、維護和升級工作;
5.負責公司信息安全管理工作，負責公司信息設備及軟件的統計工作，公司軟硬件信息設備的維修和維護;
6.負責公司應用系統技術文檔管理工作;
7.負責公司信息門戶平臺的建設、維護工作。
三、綜合后勤工作
1.負責公司行政后勤的規劃、組織、協調工作；
2.負責制定公司辦公用品、辦公家具、勞保用品采購計劃;
3.負責公司辦公用品、辦公家具、勞保用品的發放、保管及調配工作；
4.負責公司及權屬公司土地、房產的管理工作;
5.負責辦公用房、辦公基礎設施設備的維護、修繕工作;
6.負責公務車輛管理工作;
7.負責辦公場所物業服務管理工作;
8.負責公司駐村幫扶和創城等工作;
9.協助完成公司報廢資產的處置工作;
10.負責公司保衛治安工作。
四、人力資源工作
1.根據公司的發展戰略和實際情況，全面統籌規劃公司的人力資源戰略，組織制定并監督實施人力資源的各項規章制度、工作流程等；
2.負責公司定崗定編定員工作；
3.負責公司員工招聘計劃、崗位調整、考勤及請銷假、獎懲、離職離崗工作及公司掛職、借用、臨時聘用工作人員管理工作；
4.負責編制公司年度培訓計劃，協助職能部室組織開展相關業務培訓工作；
5.負責公司薪酬管理（含工資總額管理、人工成本管理）和績效考核薪酬核算工作；
6.負責公司員工專業技術/職業技能資格的申報及職務聘任工作；
7.負責公司勞動關系管理，勞動爭議調解，勞動人事檔案管理工作；
8.負責組織實施公司員工福利待遇標準、獎懲管理方案，負責公司社會保險、住房公積金管理工作。
五、法務審計工作
1.負責公司法制化建設、合規經營工作；
2.負責擬定公司年度審計計劃，報董事會批準后組織實施;
3.負責組織公司內部審計工作，組織審閱內部審計報告，并提出意見建議；
4．參與公司對外訴訟與仲裁活動；
5.負責外部審計機構和法律事務服務機構的評價工作；
6 負責對擬簽訂合同的合法性審查工作；
7. 負責公司普法宣傳教育工作及信息公開事項合法性審查。
六、其他工作
1.協助完成公司年度業績考核工作;
2.負責職責范圍內的風險防控工作;
3.完成領導交辦的其他工作。
生產技術科
負責公司生產運行（服務）監管、技術支持、環境保護、工程項目、安全生產、生產突發事件應急處置等方面工作。主要職責如下:
一、生產運營管理
1.負責制定公司中長期生產建設規劃目標；
2.負責擬訂公司年度生產運行計劃，對生產運行計劃落實情況進行監督、檢查
3.負責生產和調度工作，運行方式和應急預案的制定，保證供熱設備安全；負責公司生產運行指標、運營質量指標的統計、分析、匯總工作
4.負責一次熱網安全穩定運行；一次熱網運行管理；一次熱網運行巡視；一次熱網檢修維護；各換熱站運行管理；各換熱站檢修維護；一、二網供熱參數采集；根據供熱參數需要，定期提出供熱曲線改動意見；
5.負責用戶報停、復用閥門的關閉與開啟；對供熱用戶用熱情況實施監督，發現違規用熱情況，提交監察科處理，并積極配合；負責供熱搶修與供熱用戶溝通協調，確保系統安全、穩定運行；負責入戶供熱服務調試；對供熱用戶進行入戶回訪；
6.負責供熱總調度工作，下達調整命令，協調、調整供熱參數，確保供熱平衡；
7.負責熱源廠新表無線傳輸調試、數據對接、合同簽訂及票據業務；負責自備站計量表日常抄收簽單、儀表巡視、制作日、月報表，進行能耗分析；
8.負責監控設備日常維護，全部機組數據遠程對接、調試、分析，監控中心網絡安全；每月同任城、市供電公司對接繳費、報銷電費，負責所有中心站水電表報裝、過戶、遷移手續事宜；
9. 建立健全主要設備的技術臺帳和報廢的技術審核、鑒定工作。
10.負責對生產運行、設備管理、客戶服務進行業務指導、監督檢查和考核評價工作；
11.負責公司節能減排、環境保護工作；
12.參與生產物資采購計劃審核和大宗生產物資質量監管工作。
二 、生產技術管理
1.負責公司技術管理工作，對設備的大修、更新改造及報廢進行技術鑒定評審工作，負責公司相關產業的新技術、新工藝、新設備、新材料的推廣和應用工作；
2.負責公司投資項目的技術方案論證工作；
3.負責組織公司生產運行技術培訓和交流工作；牽頭組織公司技術研發、科技創新、知識產權管理工作，組織公司各專業技術人員開展工作；
4.負責實施生產管理制度、規程、技術臺帳的制定實施。
三、工程項目管理
1.負責相關工程項目的管理和監督，對施工單位進行定期考核；
2.負責組織公司紅線內工程、檢修工程項目計劃匯總；
3.負責或協助相關工程項目前期管理工作，完善項目手續及辦理相關證照等；
4.負責組織相關工程項目合同簽訂、技術協議簽訂、安全協議簽訂與管理工作；
5.負責開展審查工程項目技術方案和施工方案工作；
6.負責會同、督導監理單位對工程質量、施工安全、工程進度進行監督、管理及考核;
7.負責指導監督工程項目的成本管控、預決算初審、復核、送審管理工作；
8.負責指導監督工程建設項目驗收及工程建設項目檔案管理工作;
9.協助做好公司工程項目的設計、監理及施工單位的招標工作。
五、其他工作
1.協助完成公司年度業績考核工作;
2.負責職責范圍內的風險防控工作;
3.完成領導交辦的其他工作。
黨群工作科
在上級黨委的領導下，負責開展黨的組織建設、精神文明建設、企業文化建設、黨風廉政主體責任建設、意識形態建設、紀檢監察、干部及干部檔案管理、內外宣傳、輿情監控、群團組織等方面工作。
主要職責如下：
一、黨群工作
1.負責貫徹落實上級黨組織的工作部署，制訂公司年度黨群工作計劃；
2.負責公司各級黨組織的建設、組織、協調、督導和考核考評工作；
3.負責制定公司加強黨員教育管理辦法，負責公司發展黨員和黨員教育工作，負責黨費收繳、使用和管理工作；
4.負責組織實施公司黨建主題教育、黨風廉政主體責任建設、 意識形態建設、精神文明建設、員工思想政治教育工作；
5.負責公司內外部宣傳工作，負責公司網站、微信公眾號等信息平合的信息審定、發布工作，負責公司輿情監控工作；
6.負責公司工會日常管理工作，負責組織實施公司文體活動、 員工技能比武工作；
7.負責公司企業文化建設、推廣工作，負責黨委系統內人民群眾來訪接待工作，負責公司大事記和年鑒編撰工作；
8.負責公司群團、科協、雙擁、統戰、計生、離退休員工服務、廠務公開、民主管理、行業協會、工會管理等方面的工作；
9.協助協調員工勞動關系和調解勞動爭議，參與公司安全檢查和傷亡事故調查處理工作；
10. 牽頭組織公司年度評先樹優工作，組織做好公司黨建述職年度考核工作。
二、干部管理
1.負責編制公司干部隊伍建設規劃，擬訂公司干部選撥任用條件；
2.負責組織實施公司干部的選拔、考察、調配、任免、日常管理、考核評價工作；
3.負責公司干部培訓培養和人才隊伍建設工作；
4.負責干部人事檔案管理工作。
三、紀檢工作
1.負責公司貫徹執行黨的路線方針政策和決議、國家法律法規等情況的監督檢查;
2.負責公司黨內監督、問責工作;
3.負責受理對公司黨組織、黨員違反黨紀行為和對行使公權力的公職人員職務違法、職務犯罪行為的檢舉、控告及員工違反規定的行為;
4.負責承辦涉嫌違紀或者職務違法、職務犯罪問題線索的初步核實和立案審查調查，并提出處理建議;
5.負責處理公司紀委信訪舉報工作;
6.負責實施廉政談話，負責公司黨員、員工警示教育工作;
7.負責辦理管轄范圍內的監察事項，負責向監察對象所在單位提出監察建議。
四、其他工作
1.協助完成公司年度業績考核工作;
2.負責職責范圍內的風險防控工作;
3.完成領導交辦的其他工作。
計劃財務科
主要負責公司會計核算、財務預決算、財務分析、資產管理、資金籌集、資本運作、產權管理、資產評估、財務人員管理等方面工作。主要職責如下:
一、財務基礎管理
1.負責建立健全公司財務管理制度;
2.負責公司會計核算工作，并編制會計報表;
3.負責編制公司年(季、月)度財務預決算報告、開支計劃;
4.負責公司成本分析、財務分析、風險分析、成本費用控制工作，協助編制經濟運行分析報告;
5.負責公司固定資產管理和清產核資工作;
6.負責公司財務人員的日常管理工作;
7.負責公司貨幣資金管理的監督檢查工作;
8.負責聯系財政、發改等部門，負責辦理公司涉稅業務;
9.參與公司合同審核和重要經濟活動的可行性論證工作。
二、資本運營管理
1.負責編制資本運作戰略規劃;
2.負責公司資金需求預測，擬訂資金籌集計劃及策略;
3.負責提報資金需求計劃;
4.負責公司資金籌集、調配、使用工作;
5.負責申報公司對外擔保、資產評估、捐贈管理工作;
6.負責申報公司產權登記、轉讓、劃轉、處置工作，負責公司財務相關證照的管理工作;
7.負責公司資本結構研究，提出資本結構優化方案;
8.負責聯系金融機構、債券發行監管機構及相關中介機構;
9.牽頭擬訂公司重大債權債務處置方案。
10. 負責公司工程建設項目上級政策、資金的爭取、申報工作。
三、資產評估工作
1.負責組織公司資產評估工作，組織審閱評估報告并提出意見建議；
2.負責評估機構的評價工作；
3.協助職能部門做好財務審計工作。
四、其他工作
1.協助完成公司年度業績考核工作;
2.負責職責范圍內的風險防控工作;
3.完成領導交辦的其他工作。
企業管理科
負責公司目標管理、投資管理、合同管理、制度建設、經營管理、物資管理、招投標、公司內控管理、供熱監察等方面工作。主要職責如下：
一、企業發展規劃、目標管理工作
1.負責編制公司發展戰略規劃;
2.負責辦理公司投資項目報批工作;
3.牽頭組織公司投資項目盡職調查、編制可行性研究報告、組織市場化項目投標、組織投資項目后評價工作;
4.負責收集、整理、報送公司改革發展各類工作信息;
5.牽頭組織公司對外交流合作、招商引資工作;
6.負責擬訂公司年度經營業績目標，牽頭組織公司年度經營業績考評工作。
二、 制度建設及內控管理
1.負責推進公司現代企業制度建設；
2.負責制定措施，推動公司管理工作的改進；
3.組織公司內控管理，負責對公司各項管理工作開展情況進行監督檢查并提出整改建議；
4.負責公司生產物質采購管理和物質庫存管理；負責建立健全公司工程管理制度體系并組織實施。
三、經營管理工作
1.負責組織制訂和發布公司年度經營計劃，分解經營計劃目標并督查其實施情況；
2.負責公司經營指標的匯總統計、分析、上報工作；
3.組織開展經營對標考評工作。
四、招標管理工作
1.負責公司招投標管理制度體系建設；
2.負責擬訂公司招標工作計劃；
3.負責公司招標實施方案的審核工作;
4.負責公司招標活動的有關組織工作;
5.負責組織對選聘中介機構、工程施工隊伍的評價工作;
6.負責按規定發布和解釋公司招標信息;
7.負責招標資料的整理歸檔工作，收集和整理有關招投標信息并分錄和存檔，建立數據庫。
五、合同管理
1.建立健全公司合同管理制度；
2.參與公司合同會簽、審查工作；
3.配合熱電集團合同管理工作。
六、市場開發工作
1.按照年度供熱發展計劃，完成熱負荷的開發工作，負責信息收集、整理、傳遞，并提供相關數據；
2.按照開發建設項目提出具體實施步驟,向設計單位委托項目設計工作,提供設計單位所需的項目開發相關資料，并安排好出圖計劃及協議書的簽訂，協調驗收小組現場勘查及圖紙會審；
3.按公司計劃做好投資項目調查、編制可行性研究報告,負責開發工程中各項協議的簽訂,及時解決開發工作中出現的問題；
4.負責新建樓盤供熱前的對接協調工作；
5.根據«濟寧市集中供熱管理辦法»規定和有關供熱管網配套費管理使用要求，對各開發建設單位核定新增負荷，督促開發建設單位及時繳納供熱專項配套費；
6.按照規定提交供熱專項配套費的申請資料，并落實配套費撥付情況；
7.負責落實新建小區供熱工程建設情況，并督促工程驗收，完成供熱專項配套費申請工作；
8. 供熱專項配套費政策的收集、歸檔，建立供熱專項配套費臺賬，提報相關數據。
七、供熱監察管理
1.監督檢查供熱業務辦理方面的違規行為，并提出處理建議；
2.負責市區供熱稽查、抽查監督縣區供熱稽查工作，依照《濟寧市城市供熱管理辦法》及相關規定，依法挽回損失；
3負責對查處的違規用戶的催費、建檔等管理措施的落實；
4.負責監督供熱所對報停、退網、減供用戶是否存在未辦理任何相關手續，擅自開啟閥門、私接等情況;
5.負責處理熱用戶對其供熱設備管理不當、私自改造，造成供熱系統失水現象;
6.負責檢查熱用戶是否存在擅自更改供熱設施、改變用熱用途、增加供熱面積、安裝放水裝置等竊熱違約行為；
7.負責處理違章用熱和毀壞公共供熱設施行為的群眾舉報，并調查、跟蹤、處理；
8.對供熱所報停、關停措施執行情況進行核查，對偷用熱及亂接亂放現象進行查處;協助客服部做好面積測量工作、用熱性質核查;
9.協助上級部門的其他監察工作。
八、其他工作
1.負責職責范圍內的風險防控工作；
2.完成領導交辦的其他工作。
客服中心
負責供熱客服、供熱收費、營業室業務、客服話務中心、供熱散戶報裝報停業務、輿情監控、營商環境優化、投訴接訪、供熱負荷校核等工作。主要職責如下：
一、供熱客服管理業務
1．組織相關部門對新增散戶是否具備報裝條件進行核查落實，與具備安裝條件用戶簽訂供熱協議書，并收取相關費用；
2．負責牽頭組織對符合入網標準的用熱散戶進行面積核實，核實面積確認單包括客服中心,企管部及生技部三方簽字，并負責信息存檔；對符合安裝要求的散戶轉生技部安排施工；
3．負責報停、復用的審核、填報工作，將信息按所整理分類，按公司程序以各種形式發送相關部門，對符合報停、復用反饋的工單，錄入供熱收費系統建立電子檔案；
4．負責熱用戶的信息面積核查，更名過戶的審核變更工作；
5．負責創建城市文明窗口工作，協助相關單位文明創城，負責對客服中心周邊的文明衛生環境治理、監督負責用熱散戶報裝、報停、復用審核及信息更改工作；
6. 負責匯同企管部,生技部做好年度供熱面積的匯總清算工作，同時做好片區面積核實、調整更新工作，最大限度保證供熱面積的準確性。
二、負責供熱收費管理
1．負責制定規范客服收費、業務受理、熱線服務、供熱運行服務的制度流程，做到精細化、簡潔便民化；
2．負責老舊小區供熱改造工程費用收繳；
3．全面負責采暖熱費收繳管理工作；
4．負責供熱欠費用戶的統計、核實、催繳工作（收集調解、起訴欠費用戶的支持性資料并協助綜合科走法律程序）；
5．負責供熱各項收費數據的統計、報表上報，做好與合作銀行，公司財務賬目的核對工作；開具相關發票。
三、客服話務管理及輿情管理
1．全面負責公司話務訴求受理業務，負責對接相關部門解決用戶訴求，派發工單并回訪監督工單完成情況，做到一站式首問負責制，在規定或約定時限內予以回復；
2．負責受理用戶的供熱咨詢、報修、投訴、派單、反饋、回訪工作，對各部門供熱服務態度、用戶滿意度提供考核依據；
3．負責供熱收費系統、呼叫報修平臺的更新、維護工作并積極配合集團公司“大客服”信息化平臺建設工作，做好客服系統的管理維護升級；
4．負責統計分析重復3次及以上投訴、集中投訴情況，與生技部溝通共同調查原因，上報部門負責人，做好記錄；
5．負責媒體新聞、市長熱線、網絡問政等各類熱線的接訪回復工作，負責信息的分類歸集，做到快速準確地逐級匯報。
6．加強輿情監控，負責收集政務平臺、話務中心、接訪群眾涉及公司的輿情信息，實時掌握輿情信息動態，及時向輿情負責人匯報不良信息與言論，并跟蹤掌握、報告事件進展情況；防止不良信息對公司造成不良影響，引導積極向上的主導輿論；
7．按照輿情監控的基本程序：收集信息-核實信息-報送信息-處置輿情，跟蹤輿情進度，并督促黨群工作科、生技科完成輿情消除工作；
8．接訪科負責來訪群眾的正面引導，釋疑解惑，化解矛盾；
9. 負責公司優化營商環境相關工作，按照熱電集團要求落實各項優化營商環境措施。
四、其他工作
1．協助完成公司年度全員業績考核工作；
2．完場領導交辦的其他工作。
應急保障科
組織安全生產管理制度的制訂；組織安全教育培訓考核；組織生產安全隱患排查整改；應急專用物資管理；組織應急救援隊伍；應急預案制訂與演練；信息化建設的安全監查；防汛、防疫等突發事件應急管理；協助開展應急輿情處理。
一、安全生產、應急管理工作
1．負責編制公司安全生產、環境保護、應急保障工作規劃;
2.負責編制公司總體應急預案，建設公司應急管理體系;
3.負責公司安全生產、環境保護、消防安全、生產應急保障的監督管理、檢查和考評工作；
4.負責組織公司生產和環保安全事故調查和處置工作；
5.負責督促檢查公司生產和環保安全、生產應急管理工作；
6.負責公司生產應急值守工作;
7.負責公司生產和環保安全、應急知識宣傳教育、培訓工作;
8.負責組織實施公司安全生產應急演練工作;
9.負責公司消防、防汛、防災、防疫工作；
10.牽頭組織公司生產突發事件應急處置相關工作
11．監督各種安全隱患處置信息的登記和處置消缺工作，下發安全隱患通知書，實行三定制度：定時間、定措施、定責任人。限期整改并驗收；
12．參與各種安全案件的調查、取證、分析、處理工作，并分類存檔；
13．負責安全監察、安全管理、安全培訓、消防管理和安全措施的落實工作；組織每月一次的安委會會議，匯報安全管理情況、月度安全考核、監督相關科室危險點分析預控措施落實情況；
14．參加新建、擴建、更改工程的審查和竣工驗收，對生產性建設工程提出監督意見；
15．做好重大檢修及操作項目現場監督檢查，對危及安全生產的重大設備缺陷、隱患、裝置性違章提出整改意見，及時制止作業性違章和指揮性違章；對臨時工、外包工隊伍的安全資格進行審查，監督施工人員執行安規有關規定，對施工人員在生產區域內違章行為進行處罰；
15．參與制定全公司的職業衛生制度建立，危害檢測與防治，職業健康檢查等管理工作；
16．做好應急物資倉庫的管理工作。
二、安全檢查管理
1．組織制定和補充完善各種安全管理規章制度職業衛生管理制度等;協助有關部室制定和修改完善安全操作規程;
2．組織有關部門開展安全生產標準化達標建設工作(含雙重預防體系建設);負責應急預案的修訂和備案工作；
3．認真貫徹上級有關安全、治安方面的文件、通知精神,按通知要求認真落實；
4．組織開展好各種安全檢查和治安防范工作,定期不定期進行巡回安全檢查。發現安全隱患能立即整改的督促當場整改；不能立即整改的要下達隱患整改通知書,并組織復查驗收整改結果、形成工作閉環，建立生產安全隱患排查整改臺帳。嚴查“三違”現象發現重大安全隱患責令立即停止作業,撤離人員；
5．組織好安全教育培訓工作.負責組織企業負責人、安全管理人員、特種作業人員的資格證培訓和復審工作；負責從業人員的公司級安全教育培訓和考核工作；負責建立全員安全生產教育培訓煮核臺帳，監督和指導有關部室按“一人一檔”要求、建立和完善員工安全生產教育培訓檔案。
6．認真做好上級部門安全檢查準備和配合工作，對上級部門提出的問題和建議，結合實際情況按要求督促落實和整改；
7．做好企業負責人、安全管理人員、特種作業資格證原證件的保存、登記工作；
9．負責職業健康安全管理工作，建立和規范職業健康檔案；定期做好作業危害場所的檢測工作，并將有關檢測結果予以公示；
10．組織做好特種設備的監測檢驗工作；
11．組織開展好各項安全活動(每年的安全月活動等),搞好日常安全文化宣傳教育。
12．負責生產安全事故、治安事件的統計上報;在安委會調查組領導下,具體組織對一般事故的調查取證、分析、處理工作嚴格按事故責任追究制進行責任追究,提出有效防范措施防止同類事故再次發生；
14．認真做好安全信息和資料的收集整理歸檔工作,按規定要求上報各種報表和資料；
15．配合財務部建立安全費用使用明細臺賬,分類統計好各種安全費用；
16．做好領導交辦的其他事項。
三、其他應急管理工作
1．協助完成公司年度全員業績考核工作；
2．完成公司領導交辦的其他工作。
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